1. Plazos

Disponés de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 (que establece un mínimo de 10 días para arrepentimiento; Cole Haan amplía dicho plazo).

2. Condiciones del producto

• Debe encontrarse sin uso y en perfecto estado.
• Debe conservar etiquetas originales, packaging y todos los accesorios incluidos.
• No se aceptan cambios sobre productos personalizados, modificados o utilizados, salvo defecto de fabricación.

3. Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Escribinos a administracion@colehaan.com.ar indicando número de pedido, motivo y producto.
2. Te enviamos las instrucciones para coordinar el retiro (sin cargo en CABA/GBA) o el reenvío del producto.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o el reintegro dentro de los 10 días hábiles.

4. Reintegro del importe

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los plazos de acreditación dependen de cada banco o billetera virtual.

5. Productos con defectos de fabricación

Conforme a la Ley 24.240, si recibís un producto con defecto de fabricación tenés derecho a la reparación gratuita, el reemplazo del producto o la devolución del importe pagado, dentro de los 6 meses desde la entrega.

6. Excepciones

Por motivos de higiene, no se aceptan cambios de medias, productos íntimos ni artículos que hayan sido utilizados. Productos en liquidación final no admiten cambio salvo defecto de fabricación.

7. Datos de contacto

Para gestionar cambios y devoluciones: administracion@colehaan.com.ar.